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【ITBEAR科技资讯】4月10日消息，腾讯旗下社交软件微信和QQ在3月29日凌晨发生故障，导致语音呼叫、账号登录、朋友圈、支付、文件传输、QQ空间、QQ邮箱等多个功能无法正常使用。经过修复后，腾讯对此次事故进行了严厉的处罚。据界面新闻了解，此次事故由广州电信机房冷却系统故障导致，被腾讯定性为公司一级事故。

腾讯管理层认为，该故障暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患，业务部门的风险防范意识不到位，因此对大量相关领导做出了处罚。其中包括TEG总裁卢山和WXG副总裁周颢在内的管理者承担领导责任，被通报批评。卢山目前为腾讯总办成员。此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级。

据ITBEAR科技资讯了解，微信此前也曾多次出现过大小故障，腾讯此次严惩相关领导，意在督促相关业务部门加强风险管理、提升容灾能力，进一步保障用户权益，避免类似事件的再次发生。