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作者/潘晴晴

图/壹览商业

会上，快手科技创始人兼CEO程一笑首次公开出席快手电商大会，并分享《我所理解的信任电商》主题演讲。

程一笑说，作为公司CEO直接负责电商业务，这充分体现了公司对电商业务的高度重视和更大的期待。目前，电商业务已成为拉动快手业绩增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。

自2018年拓展电商业务以来，快手电商为行业提供了独特价值：一是快手电商覆盖了最广泛的大众市场，为商家经营提供“新增量”；二是快手以视频社交构建“半熟人社区”，构建了商业交易的“新信任”。

程一笑表示，快手电商的初心，就是“通过直播电商让老铁过上更好的生活，这种更好的生活并不需要昂贵的价格”。简言之，快手电商的经营理念就是“好的生活，可以不贵”。

与此同时，平台也将通过优化电商服务生态，“让消费者通过值得信任的主播和内容，发现低价好物”。

基于信任电商的平台定位和经营理念，快手电商提出三大经营风向标，即优质内容、低价好物、贴心服务。

为了识别正向经营行为，平台升级购物体验分，推出商品分、购物体验分、带货口碑分综合评分体系，兼顾商品、内容、和售后服务内容；评分与商家在平台获得的资源多寡相挂钩。